Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Pero Payment Systems LTD (далее — «Компания», «мы»), и физическим лицом, использующим сервис Pero Pay (далее — «Пользователь», «вы»).

Начиная использование Сервиса, вы подтверждаете, что ознакомились с Соглашением, Политикой конфиденциальности, Политикой AML/KYC и Раскрытием рисков, полностью принимаете их и обязуетесь соблюдать. Если вы не согласны с любым из положений — не используйте Сервис.

2. Правовой статус сервиса

Из этого следует, что:

• Мы не открываем банковские счета и не принимаем вклады. Баланс карты — это учётная запись о доступном лимите расходования, а не банковский депозит.
• Средства не застрахованы. На них не распространяются государственные системы страхования вкладов, компенсационные схемы и иные механизмы гарантирования, применяемые к банкам.
• Карты выпускаются третьими лицами. Эмитентом карт является лицензированный партнёр-эмитент [название будет опубликовано после заключения соглашения]. Условия эмитента применяются к вам дополнительно к настоящему Соглашению.
• Верификацию проводит внешний провайдер — Didit (Didit Identity, Inc., EIN 39-2860573, Довер, Делавэр, США; для пользователей из ЕС/Великобритании/ЕЭЗ/Швейцарии — Didit Identity Spain, S.L., CIF B22929327, Барселона, Испания).
• Платежи обрабатывает платёжный провайдер — Trybit ([trybit.com — регистрационные данные не раскрываются провайдером публично]).
• Компания выступает технологическим посредником: мы предоставляем интерфейс, поддержку и учёт операций, но не осуществляем самостоятельно деятельность, требующую лицензии.

Вы принимаете риски, связанные с этим статусом, включая риск прекращения обслуживания при изменении условий партнёров или регуляторных требований. Подробнее — в Раскрытии рисков.

3. Термины

• Сервис — приложение Pero Pay в Telegram, сайт и связанные интерфейсы.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
• Карта — виртуальная платёжная карта, выпущенная Эмитентом по заявке Пользователя.
• Баланс — доступная сумма для расходования по конкретной Карте.
• Верификация (KYC) — процедура подтверждения личности Пользователя.
• Эмитент — лицензированный партнёр, выпускающий Карты.

4. Кто может пользоваться

Использовать Сервис вправе физическое лицо, которое:

• достигло 18 лет и обладает полной дееспособностью;
• действует от своего имени и в своих интересах, а не по поручению третьих лиц;
• успешно прошло Верификацию;
• не является резидентом юрисдикции, в отношении которой действуют санкционные ограничения, и не включено в санкционные списки ООН, ЕС, США (OFAC), Великобритании и иных применимых перечней.

Сервис не предназначен для юридических лиц. Один Пользователь вправе иметь только один Аккаунт.

5. Аккаунт и верификация

Аккаунт создаётся автоматически при первом входе через Telegram. Доступ к Аккаунту привязан к вашему аккаунту Telegram — вы отвечаете за его сохранность, включая защиту устройства и данных для входа в Telegram.

Верификация обязательна для всех Пользователей без исключений. Её нельзя пропустить, ускорить или заменить оплатой. Мы вправе:

• запросить повторную Верификацию в любой момент;
• запросить дополнительные документы, подтверждающие личность, адрес или источник происхождения средств;
• отказать в Верификации без объяснения причин, если это обусловлено требованиями законодательства или внутренних процедур.

Вы обязуетесь предоставлять достоверные и актуальные данные и своевременно сообщать об их изменении.

6. Карты

Карты выпускаются только после успешной Верификации. Карты являются виртуальными; физические носители не выпускаются.

• Карта предназначена исключительно для личного использования Пользователем. Передача реквизитов третьим лицам запрещена.
• К Картам применяются лимиты на операцию, на период и по количеству операций. Актуальные значения отображаются в Сервисе.
• Отдельные категории торговых точек (MCC) могут быть недоступны по решению Эмитента или платёжной системы.
• Пользователь вправе заморозить и разморозить Карту в Сервисе. Заморозка не отменяет уже инициированные операции.
• Мы не гарантируем приём Карты конкретным продавцом — решение принимает продавец, банк-эквайер и платёжная система.

7. Пополнение и расчёты

Пополнение осуществляется способами, доступными в Сервисе. До подтверждения операции Сервис показывает итоговую сумму списания с учётом всех комиссий.

• Баланс зачисляется после подтверждения платежа платёжным провайдером.
• Сроки зачисления зависят от выбранного способа и провайдера и не всегда контролируются Компанией.
• Операции в валюте, отличной от валюты Карты, конвертируются по курсу платёжной системы на дату обработки с применением комиссии за конвертацию.
• Пополнение с использованием средств, принадлежащих третьим лицам, запрещено.

8. Тарифы и комиссии

Действующие комиссии:

• Выпуск Карты «Онлайн-покупки» / «Подписки» — $5.99, разово.
• Выпуск Карты «Оплата везде» (с поддержкой Apple Pay и Google Pay) — $13.99, разово.
• Комиссия платёжного провайдера при пополнении — 3% от суммы.
• Комиссия Pero Pay при пополнении — 3% от суммы.
• Обслуживание Карты — $0, ежемесячная плата не взимается.
• Конвертация валюты — 2% сверх курса платёжной системы.

Комиссия за выпуск Карты списывается с баланса аккаунта в момент выпуска. Баланс аккаунта пополняется через платёжного провайдера; если средств недостаточно, Сервис предложит пополнить баланс до выпуска Карты.

Комиссии удерживаются в момент операции. Итоговая сумма, отображённая в Сервисе перед подтверждением, является окончательной для данной операции. Мы вправе изменять тарифы в порядке раздела 15.

Уплаченные комиссии за уже оказанные услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

9. Запрещённое использование

Запрещается использовать Сервис для:

• любой противоправной деятельности, а также деятельности, направленной на её сокрытие;
• отмывания доходов, финансирования терроризма и распространения оружия массового уничтожения;
• обхода санкционных ограничений, экспортного контроля и иных мер;
• мошенничества, фишинга, тестирования украденных реквизитов, кардинга;
• операций в интересах третьих лиц, дробления операций для обхода лимитов, использования Сервиса как транзитного канала;
• приобретения запрещённых товаров и услуг, включая наркотические средства, оружие, поддельные документы и материалы, запрещённые к обороту;
• азартных игр там, где это запрещено применимым правом;
• предоставления заведомо ложных сведений при Верификации, включая использование чужих или поддельных документов;
• создания нескольких Аккаунтов одним лицом, в том числе после блокировки.

10. Приостановление и блокировка

Основаниями для таких действий, в частности, являются:

• подозрение в нарушении раздела 9 настоящего Соглашения;
• подозрение в мошенничестве, компрометации Аккаунта или несанкционированном доступе;
• нетипичная активность, признаки дробления операций или транзитного характера расчётов;
• непрохождение, отзыв или истечение срока действия Верификации, а также непредоставление запрошенных документов в установленный срок;
• выявление недостоверных сведений, предоставленных Пользователем;
• требование, предписание или запрос уполномоченного государственного органа, суда, платёжной системы, Эмитента или иного партнёра;
• санкционные ограничения, затрагивающие Пользователя, его контрагента или юрисдикцию;
• прекращение или изменение условий сотрудничества с Эмитентом либо иным партнёром;
• иные случаи, когда продолжение обслуживания создаёт для Компании юридический, репутационный или финансовый риск.

Порядок применения мер:

• Мы информируем Пользователя о приостановлении в разумный срок, если это не запрещено законом и не препятствует проведению проверки.
• Мы не обязаны раскрывать конкретные основания и детали проверки, если их раскрытие нарушает требования законодательства или внутренних процедур противодействия отмыванию денег.
• Срок проверки определяется её сложностью и сроками ответа партнёров и уполномоченных органов.
• По итогам проверки обслуживание возобновляется либо Аккаунт закрывается в порядке раздела 11.

Пользователь вправе оспорить решение, направив обращение через раздел «Поддержка» в Сервисе или на support@peropay.info. Мы рассматриваем обращения в срок до 10 рабочих дней и сообщаем о результате доступным способом связи.

11. Закрытие аккаунта и возврат средств

Пользователь вправе закрыть Аккаунт в любой момент через Сервис. Компания вправе прекратить обслуживание с уведомлением за 30 дней, а при наличии оснований из раздела 10 — незамедлительно.

При закрытии Аккаунта:

• остаток средств возвращается Пользователю за вычетом причитающихся комиссий и подтверждённых обязательств;
• возврат производится на реквизиты, с которых производилось пополнение, либо иным согласованным способом после дополнительной проверки;
• возврат может быть отложен на период удержания, установленный платёжной системой для урегулирования спорных операций;
• возврат не производится в объёме, заблокированном по требованию уполномоченного органа либо при наличии обоснованного подозрения в противоправном происхождении средств — до устранения соответствующих обстоятельств.

Данные, подлежащие обязательному хранению по требованиям законодательства о противодействии отмыванию денег, сохраняются и после закрытия Аккаунта — см. Политику конфиденциальности.

12. Спорные операции

О несанкционированной или ошибочной операции необходимо сообщить не позднее 60 дней с момента её отображения в Сервисе. Мы передаём обращение Эмитенту и, при наличии оснований, инициируем процедуру оспаривания в платёжной системе.

Результат и сроки рассмотрения определяются правилами платёжной системы и не зависят от Компании. Мы не гарантируем возврат средств по спорным операциям.

13. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Компания не несёт ответственности за:

• действия и решения Эмитента, платёжных систем, банков-эквайеров, платёжных провайдеров и провайдера Верификации;
• отказ продавца в приёме Карты;
• убытки, вызванные утратой доступа Пользователя к аккаунту Telegram или устройству;
• упущенную выгоду и косвенные убытки;
• перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или регуляторными изменениями.

Совокупная ответственность Компании ограничена суммой комиссий, фактически уплаченных Пользователем за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему убытки, если иное императивно не установлено законом.

14. Доступность сервиса

Мы не гарантируем непрерывную работу Сервиса и вправе проводить техническое обслуживание, вводить временные ограничения или прекращать отдельные функции. О плановых работах мы сообщаем заранее, когда это возможно.

15. Изменение условий

Мы вправе изменять Соглашение и тарифы. Изменения публикуются на этой странице с указанием даты редакции и вступают в силу через 14 дней после публикации, а при изменениях, вызванных требованиями законодательства или партнёров, — немедленно.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если вы не согласны — закройте Аккаунт до этой даты.

16. Применимое право и разрешение споров

Применимое право и суд или арбитраж, компетентный рассматривать споры, будут указаны в этом разделе после завершения регистрации Компании. До этого момента, а также по любым вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь в поддержку: support@peropay.info. Мы рассматриваем претензии в течение 30 дней и предлагаем порядок урегулирования.

17. Контакты

Pero Payment Systems LTD
Поддержка: support@peropay.info
Telegram: @pero_pay_bot